Q：已開封但想退換貨，可以嗎？

Ａ：生鮮食品無七日鑑賞期。依照「通訊交易解除權合理例外事情適用準則」第二條規定，不適用七日鑑賞期；如為個人喜好、特殊體質因素，或因網頁或商品圖片因拍攝關係、螢幕色差或解析度不同、油品顏色與實際商品略有色差，請以實際商品為主，無法以個人喜好為原因要求退貨。

Q：收到凹陷商品，怎麼辦？

Ａ：收到商品後如發現有瑕疵、破損或短缺狀況，為了保障您的購物權益，請先錄影或拍照存證，辦理退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整。如遇商品破損時，不再另行將商品寄回，再請聯絡我們，我們會直接為您把換貨之商品寄出。

Q：退貨總金額，會包含運費嗎？

Ａ：運費無法退回吸收。訂單運費為寄出商品時以負擔之費用，若申請退貨(費)時僅對商品銷售金額退款。